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單項(xiàng)選擇題

發(fā)布管理是為變更管理提供（）的，發(fā)布管理貫穿了變更的整個(gè)生命周期，并且發(fā)布管理流程的實(shí)施應(yīng)當(dāng)在變更管理流程的控制下進(jìn)行。

A.支持
B.服務(wù)
C.窗口

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單項(xiàng)選擇題

所有的組件，從開發(fā)或購買，到定制和配置、測試和實(shí)施，一直到最后的現(xiàn)場環(huán)境的實(shí)際運(yùn)營，都需要（）進(jìn)行有效的管理。

A.配置管理
B.發(fā)布管理
C.變更管理
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

所有的變更請求都應(yīng)該被記錄并分配編號。最好的記錄方法是使用（）

A.服務(wù)管理系統(tǒng)
B.集成服務(wù)管理系統(tǒng)
C.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
D.知識庫管理系統(tǒng)