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判斷題

從信息反饋的角度來看，溝通分為個體溝通和群體溝通。（）

答案：錯誤

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導(dǎo)游溝通從步驟上看，分為信息溝通和情感溝通；從內(nèi)容上看，包括接近、交談。（）

答案：錯誤

實現(xiàn)雙方的最佳利益是導(dǎo)游人員同游客間建立友好合作關(guān)系的根本目的。（）

答案：正確