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單項(xiàng)選擇題

驅(qū)動(dòng)和影響企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最主要力量是（）

A.變化
B.顧客
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.3c

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性的分類，機(jī)械零件的耐磨性、汽車(chē)的耗油量等屬于（）

A.理化方面的特性
B.時(shí)間方面的特性
C.安全方面的特性
D.社會(huì)方面的特性

單項(xiàng)選擇題

（）設(shè)立的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)，是用來(lái)表彰那些在實(shí)施TQM方面取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的榜樣企業(yè)的。

A.1991年
B.1992年
C.1993年
D.1994年