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單項選擇題

企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源和決定一個企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵是（）

A.自然資源
B.質(zhì)量
C.資金資源
D.人力資源

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單項選擇題

日本質(zhì)量管理專家今井正明在《改善》一書中指出，在全面質(zhì)量管理中，首先且最值得關(guān)注的是（）

A.產(chǎn)品的質(zhì)量
B.商品的質(zhì)量
C.人的質(zhì)量
D.組織之間的關(guān)系

單項選擇題

組織質(zhì)量活動中最重要的環(huán)節(jié)是（）

A.識別顧客及其需要
B.市場競爭
C.公司內(nèi)部變動
D.售后服務(wù)