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多項(xiàng)選擇題

在下列情況下，可以向第三方透露客戶資產(chǎn)信息和服務(wù)交易紀(jì)錄（）

A.法律法規(guī)規(guī)定
B.客戶口頭同意
C.客戶書面同意
D.以上都不是

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多項(xiàng)選擇題

下面哪些是解決糾紛投訴的有效方法（）

A.給予明確答案
B.安撫客戶情緒
C.跟客戶爭(zhēng)辯
D.仔細(xì)聆聽記錄
E.埋怨其他部門
F.要求說明原委

多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在疏導(dǎo)個(gè)人客戶、提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)時(shí)，可以通過以下哪些特征發(fā)現(xiàn)潛在沃德客戶（）

A.大額存取現(xiàn)金或匯款，大額外匯業(yè)務(wù)，大額貸款業(yè)務(wù)（提前還款），大額存款證明，大額存單掛失，大額國債、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品購買等
B.申請(qǐng)開立外匯交易帳戶、黃金交易賬戶等交易賬戶
C.開設(shè)或使用保管箱業(yè)務(wù)，對(duì)復(fù)雜投資理財(cái)業(yè)務(wù)有咨詢需求等
D.駕駛或乘坐高檔轎車前往網(wǎng)點(diǎn)，出示交通銀行及其他銀行VIP卡（如他行信用卡金卡等）
E.客戶開戶時(shí)地址、工作地點(diǎn)填寫為高端住宅區(qū)或高級(jí)辦公區(qū)，客戶透露自己或家庭成員中有從事高收入職業(yè)人士等