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多項選擇題

SPIN提問法的問題包括哪些（）

A.摸底問題
B.疑難問題
C.影響問題
D.收益問題

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多項選擇題

交談中禁忌說的話題有哪些（）

A.夸大不實之詞
B.個人隱私
C.通俗化的專業(yè)術(shù)語
D.批評性的話
E.質(zhì)疑性的話題

多項選擇題

在下面的哪些階段，客戶已經(jīng)習(xí)慣了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)量和產(chǎn)品需求逐漸達到穩(wěn)定狀態(tài)（）

A.目標(biāo)客戶獲取階段
B.客戶關(guān)系維護
C.客戶關(guān)系發(fā)展
D.客戶衰退、流失預(yù)警及拘留階段