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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】清掃客房時(shí)按環(huán)形整理的方法進(jìn)行有何好處？
答案：
環(huán)形整理就是在房間抹塵、檢查設(shè)備設(shè)施、補(bǔ)充物品等工作時(shí)從房門口開始，按照順時(shí)針或逆時(shí)針的方向進(jìn)行。這種整理方法可以節(jié)約工...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人的房門上一直掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，該如何服務(wù)？
答案：
客人房門上掛“請(qǐng)勿打擾”牌，說(shuō)明客人不想被打擾，可能客人在休息睡覺(jué)或有其他原因不讓服務(wù)員進(jìn)房，因...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)含義是什么？
答案：
主動(dòng)就是服務(wù)員對(duì)自己所承擔(dān)的工作任務(wù)或與自己有關(guān)的其他任務(wù)，不在外力推動(dòng)下，自主以積極的態(tài)度所采取的行動(dòng)；熱情就是對(duì)待客...
