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單項(xiàng)選擇題

了解客情的方法是（）。

A、詢問接待單位
B、查閱客戶檔案
C、向接待過該客人的同事了解情況
D、審閱入住通知單，查閱客戶檔案、詢問接待單位人員，向上級(jí)了解客情和向接待過該客人的同事了解

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單項(xiàng)選擇題

新招錄的員工在（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合飯店要求的，飯店可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。

A、待崗期
B、合同期
C、試用期
D、轉(zhuǎn)正期

單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照員工行走路線出入，乘員工專用電梯，使用（）衛(wèi)生間。

A、公共
B、員工指定
C、開放
D、非公共