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多項選擇題

關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的一次變革和發(fā)展，是21世紀營銷理論發(fā)展的趨勢。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征可以概括為（）。

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.情感
E.控制

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多項選擇題

關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的一次變革和發(fā)展，是21世紀營銷理論的發(fā)展趨勢。其中，競爭者市場關(guān)系營銷策略包括（）。

A.博弈方略
B.個性化營銷戰(zhàn)略
C.退出管理
D.一體化戰(zhàn)略
E.合縱戰(zhàn)略

多項選擇題

企業(yè)的競爭能力可以用波特五力模型分析，其中，購買者有較強議價能力的情形包括（）。

A.購買產(chǎn)品完全標準化
B.購買量很大
C.賣方競爭激烈
D.購買者總數(shù)少
E.購買者有能力后向一體化