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單項選擇題

（）是指在特定領(lǐng)域中獲得特定答復(fù)的問句，是讓客戶針對某個主題明確地回答“是”或“否”。

A.開放式詢問
B.封閉式詢問
C.澄清式詢問
D.探索式詢問

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單項選擇題

（）是指能讓目標(biāo)客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實，能在廣泛領(lǐng)域內(nèi)獲得廣泛答復(fù)的問題，無法用“是”或“否”等簡單的措辭作為答復(fù)。

A.開放式詢問
B.封閉式詢問
C.澄清式詢問
D.探索式詢問

單項選擇題

客戶經(jīng)理向客戶提出問題，詢問的方法有（）。

A.暗示詢問法
B.狀況詢問法
C.問題詢問法
D.以上三項都對