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單項(xiàng)選擇題

如客戶經(jīng)理了解到客戶的兒子喜歡集郵，在與客戶見(jiàn)面時(shí)就送上一些較有價(jià)值的郵票，這是對(duì)客戶個(gè)體信息資料（）的收集。

A.家庭情況
B.生活信息
C.其他信息
D.性格特點(diǎn)信息

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)客戶的第一步實(shí)際上是營(yíng)銷(xiāo)你自己，包括你的人品和形象，營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是（）能給客戶帶來(lái)的什么利益。

A.銀行的服務(wù)
B.銀行的產(chǎn)品
C.銀行的資金

單項(xiàng)選擇題

客戶單位團(tuán)體信息資料的所處行業(yè)信息收集不包括以下（）信息。

A.行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人員
B.客戶單位管理層穩(wěn)定性
C.行業(yè)周期
D.行業(yè)政策