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單項選擇題

如果客戶在電話中不斷抱怨公司的產品有問題，你應當（）。

A.進行解釋，盡力為公司開脫
B.只聽客戶的抱怨，不說話，也不記錄
C.打斷客戶的抱怨，結束通話
D.安慰客戶，并誠懇地詢問客戶的意見

你可能感興趣的試題

多項選擇題

女士首飾佩戴應注意（）。

A.爭取同質
B.銀色首飾適合冷季佩戴
C.穿職業(yè)裝時適合佩戴寶石首飾
D.氣質活潑的女士可以佩戴具有夸張和象征意義的首飾
E.力求同色

多項選擇題

在工作場合做自我介紹時，應介紹（）。

A.姓名
B.單位
C.職務
D.愛好特長
E.具體工作