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單項選擇題

與普通客戶相比，暗訪記者有何特點（）。

A、詢問加油員工一些敏感問題
B、在站內各區(qū)域間走動，對各部位進行觀察
C、在加油完畢后不急于離開
D、以上都對

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單項選擇題

對于不明身份、詢問敏感問題的客戶，加油站經理應（）。

A、盡早了解該客戶的身份和意圖
B、禮貌、誠懇、熱情地接待
C、若判斷對方為記者暗訪，應盡量穩(wěn)定住該人員
D、以上都對

單項選擇題

對于不明身份的客戶，在確定其為普通客戶而非記者之后，加油站經理應（）。

A、要求其出示證件
B、要求其離開加油站
C、禮貌、誠懇、熱情地接待，詢問對方有何目的
D、以上都對