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單項選擇題

客戶服務(wù)中心應（）受理電業(yè)故障報修、電費查詢、用電咨詢、客戶投訴等業(yè)務(wù)。

A.12h
B.24h
C.16h
D.8h

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單項選擇題

用電業(yè)務(wù)，指呼叫中心通過電話、傳真、WEB、留言等交互手段受理的（）等用電業(yè)務(wù)需求。

A.電費查詢
B.新裝、增容
C.計劃停電
D.故障報修