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單項選擇題

下列不屬于處理投訴時設法使客人消氣的是（）。

A、接待客人時，要面帶“微笑”
B、先讓客人把話講完，切勿胡亂解釋打斷客人講述
C、客人講話時，要表現出足夠的耐心
D、送上一杯茶水或咖啡

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