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A.表情和身體語言所產生的溝通效果比僅僅用語言溝通的效果要好得多
B.要掌握適當?shù)臅r機進行溝通
C.要盡量增加非正式溝通
D.溝通不要太急于入題，最好事先做好鋪墊工作

A.領導著眼于將來，部門經理著眼于眼前
B.領導挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途徑，部門經理安于現(xiàn)狀，忙于行政管理
C.領導正確的做事情，部門經理做正確的事情
D.領導帶人帶心，讓人心悅誠服，部門經理需要管理制度加以規(guī)范

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