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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起著直接或間接影響的各種外部因素的總和，它是商業(yè)銀行的生存空間，也是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本條件，并具有以下特點(diǎn)（）。

A.多因素交融性
B.差異性
C.變化性
D.不可控性

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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是指影響客戶需求差異性的諸多因素，包括（）等。

A.客戶
B.環(huán)境
C.時(shí)間
D.區(qū)域

多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念逐漸成都和完善，其演變主要經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段（）

A.以銀行為中心
B.以產(chǎn)品為中心
C.以市場(chǎng)為中心
D.以客戶為中心