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商業(yè)銀行確定調(diào)研目標的根本目的是為管理者確立解決當前問題所需要的特定信息,調(diào)研目標分為哪幾類()。
A.探測性調(diào)研目標
B.描述性調(diào)研目標
C.因果關(guān)系調(diào)研目標
D.以上都正確
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多項選擇題
商業(yè)銀行對客戶調(diào)研的原則有()。
A.客觀性
B.目的性
C.系統(tǒng)性
D.效益性
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多項選擇題
發(fā)掘客戶潛在需求最有效的方式就是詢問,詢問的方法有()。
A.狀況詢問法
B.問題詢問法
C.暗示詢問法
D.情緒詢問法
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