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單項選擇題

營業(yè)受理系統(tǒng)中的（）是根據(jù)不同的方式，查詢不同環(huán)節(jié)的用戶、資源、收費以及流程信息等。

A.資料查詢
B.統(tǒng)計查詢
C.客戶管理
D.營業(yè)受理

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單項選擇題

欠費用戶逾期一個月不付費的予以停話；對欠費數(shù)額較大的用戶可提前停話；欠費已滿（）個月的用戶按拆機處理。

A.三
B.四
C.五
D.六

單項選擇題

用戶每月?lián)艽蛱柎a（）進行電話費查詢，可以查出前期欠費、前期預交款、本期話費。

A.120
B.110
C.121
D.170