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問答題
【簡答題】電話記錄的6W是什么？
答案：
①Who，即“什么人”。
②When，即“什么時(shí)間”。
②When，即“什么時(shí)間”。
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問答題
【簡答題】如何禮貌結(jié)束電話？
答案：
在主要內(nèi)容表述完畢之后，通話的雙方可以向通話對象發(fā)出結(jié)束通話的暗示。在即將結(jié)束通話時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)感謝對方給予自己的幫助。...
問答題
【簡答題】電信服務(wù)的特征是什么？
答案：
①電信服務(wù)的不可感知性；
②電信服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)具有不可分離性；
③電信營業(yè)服務(wù)的差異性；
④電...
②電信服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)具有不可分離性；
③電信營業(yè)服務(wù)的差異性；
④電...
