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問答題
【簡答題】中心在企業(yè)中的職能定位是什么？
答案：
作為總行直屬的對外服務、交易和營銷部門，遠程銀行中心通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、傳真、EMAIL等電子化多媒體手段為全國客戶提...
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問答題
【簡答題】《遠程銀行中心系統(tǒng)應急預案》中規(guī)定各業(yè)務室在接到"一卡通"客戶取現(xiàn)、消費的投訴時，應如何處理？
答案：
盡量做好客戶的解釋和安撫工作，個別反應激烈的特殊客戶，應及時與分支行聯(lián)絡(luò)，請分支行共同協(xié)助安撫。回復話術(shù)是：“先生/小姐...
