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問答題

【簡答題】業(yè)務(wù)代表接到信用卡客戶反饋的營銷保險(xiǎn)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

答案：記錄AGENT疑難單或請客戶直接致電卡中心反饋。

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【簡答題】外呼業(yè)務(wù)室目前外呼的常規(guī)項(xiàng)目有哪些？

答案：外呼業(yè)務(wù)室目前外呼的常規(guī)項(xiàng)目有資產(chǎn)催收、分行調(diào)查類項(xiàng)目。

【簡答題】如客戶來電查詢招商信諾的相關(guān)人員名單，應(yīng)如何在FAQ查詢？

答案： FAQ節(jié)點(diǎn)：招商信諾保險(xiǎn)—保險(xiǎn)營銷組外呼人員名單。