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單項選擇題

（）是電信營銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

A.熟悉電信企業(yè)的歷史和發(fā)展?fàn)顩r
B.熟悉當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟、人文地理及風(fēng)土人情
C.熟悉客戶的經(jīng)濟狀況和文化背景
D.熟悉電信業(yè)務(wù)，精通電信技術(shù)

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單項選擇題

營銷員對事業(yè)必須（），積極負(fù)責(zé)，主動與企業(yè)經(jīng)營工作相配合，保持企業(yè)與客戶的聯(lián)系。

A.赤誠
B.忠誠
C.真誠
D.虔誠

【論述題】關(guān)系營銷的含義?

答案：

所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程