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單項選擇題

微笑服務所表示的含義是（）

A.我今天心情好
B.很高興見到您，我愿意為您服務
C.崗位要求我這樣
D.服務的一種形式

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單項選擇題

（）代表親切、友善、禮貌和關懷，是電信營銷員優(yōu)質服務的重要手段。

A.微笑
B.儀態(tài)
C.手勢
D.禮儀

單項選擇題

電信營銷員在與客戶交談時，（）一定要恰到好處的表現(xiàn)出來，眼睛應正視客戶，神情專注，目光柔和親切，自然穩(wěn)重。

A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神