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單項選擇題

微笑代表(),是客戶服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段。

A.語言、動作、姿態(tài)和體態(tài)
B.熱情、禮貌、修養(yǎng)和魅力
C.好感,友善、溝通和愉悅
D.親切、友善、禮貌和關(guān)懷

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