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單項選擇題

優(yōu)秀的營銷員應(yīng)該了解顧客（）的活動過程，以便在銷售的過程中掌握主動權(quán)。

A.購買動機(jī)
B.購買心理
C.購買行為
D.購買目標(biāo)

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單項選擇題

營銷員到用戶處需敲門時，應(yīng)輕敲（）下。

A.2～3
B.4～6
C.6～8
D.7～9

單項選擇題

（）對自身而言，表示心情愉快；對他人而言，則表示尊重和善意。

A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手