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單項選擇題

（）是營銷員成功的一半。因為營銷員的基本任務(wù)是說服顧客從而達成交易，這不僅需要掌握說服顧客的知識，具有說服顧客的能力，還必須對自己的工作充滿信心。

A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情

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單項選擇題

營銷員應(yīng)文明禮貌，統(tǒng)一著裝，說文明用語，（）

A.可以講本地方言
B.不說服務(wù)忌語
C.可以脫崗
D.不打電話

單項選擇題

老練的營銷員總是避免討論一些容易產(chǎn)生分歧意見的問題，而先強調(diào)彼此的共同利益，當(dāng)業(yè)務(wù)洽談即將結(jié)束時才把這些問題拿出來討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致的意見。這是營銷員面談?wù)f服技巧的（）

A.耐心說服
B.由淺入深，從易到難
C.借助時機
D.尋找共同點