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單項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員在成交失敗時(shí)，難免會(huì)有失望沮喪的情緒，但注意不要讓這種情緒流露出來(lái)，更不要對(duì)顧客表現(xiàn)出怨恨的情緒，而要注意保持良好的（）

A.人情
B.儀表
C.風(fēng)度
D.姿勢(shì)

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)談判進(jìn)入成交階段，雙方已經(jīng)在絕大多數(shù)的議題上取得了一致意見(jiàn)，只在某些問(wèn)題上相互之間存在分歧、相持不下而影響成交時(shí)，可考慮采用（）的策略來(lái)解決。

A.退步
B.當(dāng)場(chǎng)交易
C.場(chǎng)外交易
D.預(yù)定

單項(xiàng)選擇題

談判的成果要靠（）來(lái)確認(rèn)和保證。

A.協(xié)議
B.條款
C.注意事項(xiàng)
D.訂單