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單項選擇題

優(yōu)質服務是從消費者、客服、（）的利益訴求出發(fā)，完善服務理念、提高服務質量，力求實現(xiàn)合規(guī)、高效、人性化。

A.用戶
B.企業(yè)
C.辦事群眾
D.政府

你可能感興趣的試題

單項選擇題

優(yōu)質服務指在符合行業(yè)標準或部門規(guī)章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和（），保證一定的滿意度。

A.適常需要
B.需要
C.期許
D.適常期許值

單項選擇題

作為高級客服員，需了解（）的理念，能夠對用戶服務工作進行總結、改進和提升。

A.客戶至上
B.優(yōu)質服務
C.客戶需求
D.客戶滿意