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問答題

【簡答題】簡答客戶檔案管理的實(shí)質(zhì)。

答案： ①使無形的客戶資源現(xiàn)實(shí)化，避免了管理上可能存在的盲目性。
②實(shí)現(xiàn)了客戶信息資源的有效共享。
③使客戶...

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【簡答題】簡答客戶檔案管理的方法。

答案： ①動態(tài)管理，就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
②差異性...

【簡答題】加油站的客戶檔案一般包括的主要內(nèi)容有哪些？

答案：

①客戶基本情況。
②業(yè)務(wù)聯(lián)系方法。
③油品消費(fèi)情況。
④儲運(yùn)設(shè)施情況。
⑤其他渠道進(jìn)貨情況。