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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答處理客戶異議的技巧。

答案：

①認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的異議。
②避免爭(zhēng)論。
③表示贊同。
④實(shí)話實(shí)說(shuō)。
⑤提出證據(jù)。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答處理客戶異議的方法。

答案：

①忽視處理法。
②補(bǔ)償處理法。
③利益處理法。
④反駁處理法。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答產(chǎn)生客戶異議的原因。

答案：既有來(lái)自客戶方面的，又有來(lái)自加油員銷售方面的。
（1）來(lái)自客戶方面的異議包括：
①客戶的經(jīng)驗(yàn)。