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判斷題

按首問負(fù)責(zé)制規(guī)定，接到咨詢、投訴處理單的部門，應(yīng)在1～5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋到首問負(fù)責(zé)部門，同時答復(fù)用戶。

答案：正確

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計費(fèi)一般以通信的時間和業(yè)務(wù)種類為基本依據(jù)。

答案：錯誤

電信資費(fèi)的制定實(shí)行國家定價為主，指導(dǎo)價和浮動價為輔的方式。

答案：正確