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問答題

【簡答題】服務禮儀對儀態(tài)美的要求是什么？

答案： ①站姿挺拔；
②坐姿文雅；
③走姿穩(wěn)重；
④蹲姿雅觀；
⑤手勢恰當；
⑥目光親切；
⑦真情微笑。

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【簡答題】有哪幾種報價方式？

答案：

①一般有三種報價方式；
②書面報價，不做口頭補充；
③書面報價，做口頭補充；
④口頭報價。

【簡答題】在商務談判過程中應該注意哪些原則。

答案：

①將人與問題分開；
②集中在利益上而不是立場上；
③創(chuàng)造雙方都有利的交易條件；
④堅持客觀標準。