A.事實清楚 B.責(zé)任清楚 C.責(zé)任人清楚 D.賠償依據(jù)清楚
A.妥善處理、堅持原則;禮貌耐心、消除誤解 B.得理讓人、化解矛盾;行為影響、感染客戶 C.轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)節(jié)情緒 D.互諒互讓、避免沖突
A.要做好儀容儀表檢查 B.要檢查安全設(shè)施 C.要檢測好各項機具 D.要整理好憑證物品