你可能感興趣的試題

柜員臨時離崗“三必須”是指（）。

A.臨時離柜時間較短時，必須為臨柜客戶辦理完業(yè)務，并與下一位客戶作好解釋，告知客戶大約需要等候的時間
B.臨時離柜時間較長時，必須將等候的客戶介紹到其他窗口等候辦理，收妥現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、權限卡等重要物品，并做好離機簽退工作
C.員工臨時離開崗位時，必須在窗口前放置“暫停服務”告示牌
D.員工臨時離開崗位時，必須關閉計算機、打印機、點鈔機等電子設備

多項選擇題

“短信欠費查詢”業(yè)務，可輸入（）查詢對應的短信欠費記錄。

A.手機號碼
B.簽約賬/卡號
C.扣費賬/卡號
D.客戶證件號碼

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文明規(guī)范服務管理辦法中送別客戶“二做到”是指（）。

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