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單項(xiàng)選擇題

下面（）不是衡量顧客滿意度的指標(biāo)。

A、再次購買率指標(biāo)
B、顧客使用產(chǎn)品推薦率指標(biāo)
C、顧客滿意比例
D、車流量指標(biāo)

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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，數(shù)據(jù)收集后要進(jìn)行整理分析，常用的衡量顧客滿意度的工具有（）。

A、3種
B、4種
C、5種
D、6種

單項(xiàng)選擇題

在運(yùn)用促銷手段的過程中，加油站一般都希望在特定的時期內(nèi)運(yùn)用一些超常規(guī)的方法來促進(jìn)油品的銷售，其中著重考慮（）的因素是指特定目標(biāo)往往對銷售促進(jìn)工具有著明確的條件和制約因素，從而規(guī)定著促銷工具選擇的范圍。

A、參與者類型及條件
B、確定促銷時間長短
C、選擇促銷時機(jī)
D、建立促銷目標(biāo)