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單項(xiàng)選擇題

可以辦理燃?xì)馐褂觅M(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)的有（）。
①銀行
②燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳
③其他燃?xì)獯諜C(jī)構(gòu)
④燃?xì)馄髽I(yè)網(wǎng)站

A.①③
B.②
C.①②③
D.①②③④

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單項(xiàng)選擇題

燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳接到用戶（）后，用戶若確屬退費(fèi)的，告知核算后的退費(fèi)金額，按照退費(fèi)流程步驟進(jìn)行辦理。

A.報(bào)裝申請(qǐng)
B.補(bǔ)卡申請(qǐng)
C.合同的簽訂申請(qǐng)
D.退費(fèi)申請(qǐng)

單項(xiàng)選擇題

燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳接到用戶退費(fèi)申請(qǐng)后，（）核實(shí)是否存在退費(fèi)，核算用戶退費(fèi)金額。

A.檔案員
B.客服員
C.客服主任
D.維修員