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多項(xiàng)選擇題

電話受理燃?xì)飧难b業(yè)務(wù)的流程包括（）。

A.問候用戶
B.填寫工作單
C.答復(fù)用戶
D.回訪用戶

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多項(xiàng)選擇題

客服員在受理燃?xì)鈭?bào)修業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.責(zé)怪用戶
B.記錄信息
C.安全提示
D.及時(shí)轉(zhuǎn)辦

多項(xiàng)選擇題

客服員在受理戶外燃?xì)庠O(shè)施漏氣報(bào)修業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒用戶（）。

A.做好現(xiàn)場的安全監(jiān)護(hù)
B.禁止火種進(jìn)入泄漏區(qū)域
C.用明火檢測
D.繼續(xù)使用燃?xì)?/p>