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單項(xiàng)選擇題

《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定，處理客戶意見(jiàn)和建議時(shí)應(yīng)（）

A.對(duì)客戶的服務(wù)需求和疑問(wèn)咨詢要及時(shí)辦理、解釋
B.對(duì)客戶的批評(píng)要認(rèn)真對(duì)待
C.對(duì)客戶提出合理意見(jiàn)和建議要虛心接受
D.以上答案均正確
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