A.過程分析法不僅僅限于所要求的輸出，還涉及到信息的輸入、文檔以及轉換過程
B.利用過程分析，就要借助于企業(yè)結構圖、業(yè)務流程圖等等分析工具，將企業(yè)機構的信息系統(tǒng)進行圖解式地分解并表示出輸入、流動、文檔或處理以及輸出，標出接口，確定問題領域的位置，決定進行改進的優(yōu)先次序，制定具體措施改進整個系統(tǒng)的工作能力
C.過程分析法是指在以演變的方式產(chǎn)生更有效果和效率的事務處理系統(tǒng)和業(yè)務控制信息系統(tǒng)
D.以上都對

A.利特爾法則論述的是一個排隊理論
B.在一個穩(wěn)定的系統(tǒng)中，長時間觀察到的平均顧客數(shù)量L，等于長時間觀察到的有效到達速率λ與平均每個顧客在系統(tǒng)中花費的時間之乘積，即L=λW
C.利特爾法則要求的穩(wěn)定系統(tǒng)是速率λ恒定，相當于物理學中的勻速運動
D.利特爾法則的本質(zhì)和物理學中路程=速度×時間（s=vt）的本質(zhì)相同，路程s對應于L，速率λ對應速度v，花費的時間W對應時間t