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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷的作用有哪些（）。

A.了解自己客戶的忠誠度
B.為營銷活動(dòng)尋找目標(biāo)客戶
C.尋找重點(diǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶
D.了解自己管理客戶的層次

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務(wù)管理
B.個(gè)性化服務(wù)
C.銷售線索來源
D.客戶維護(hù)管理

多項(xiàng)選擇題

個(gè)性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務(wù)滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄