多項選擇題

在妥善處理利益沖突時，下列說法正確的有（）。

A.公平地處理銀行與客戶之間、銀行與第三方服務提供者之間的利益沖突
B.要建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道，及時、高效地處理客戶投訴
C.定期匯總分析客戶投訴情況，向有關人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況
D.研究客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進建議
E.不斷提高金融創(chuàng)新的服務質量和服務水平

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列屬于中觀層面的金融創(chuàng)新的有（）。

A.銀行技術創(chuàng)新
B.銀行產品創(chuàng)新
C.銀行制度創(chuàng)新
D.金融市場的創(chuàng)新
E.貨幣信用制度的改革

多項選擇題

銀行業(yè)務創(chuàng)新是指商業(yè)銀行為適應經濟發(fā)展的要求，通過引入新技術、采用新方法、開辟新市場、構建新組織，在（）方面開展的各項新活動，最終體現(xiàn)為銀行風險管理能力的不斷提高，以及為客戶提供的服務產品和服務方式的創(chuàng)造與更新。

A.戰(zhàn)略決策
B.制度安排
C.機構設置
D.人員準備
E.管理模式

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在妥善處理利益沖突時，下列說法正確的有（）。

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在妥善處理利益沖突時，下列說法正確的有（）。