單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是（）。

A.制定危機(jī)管理規(guī)劃是聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的主要內(nèi)容之一
B.危機(jī)管理應(yīng)當(dāng)采用“辯護(hù)或否認(rèn)”的對(duì)抗策略
C.聲譽(yù)危機(jī)管理需要技能、經(jīng)驗(yàn)以及全面細(xì)致的危機(jī)管理規(guī)劃，以便為商業(yè)銀行在危機(jī)情況下保全甚至提高聲譽(yù)提供行動(dòng)指南
D.危機(jī)可能永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，所以聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃沒(méi)有給商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)被看做商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)，現(xiàn)在越來(lái)越多的商業(yè)銀行將產(chǎn)品研發(fā)、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃向客戶(hù)／公眾告知，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)／公眾的透明度。這對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理有什么意義？（）

A.提高商業(yè)銀行的聲譽(yù)
B.增加客戶(hù)對(duì)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的干預(yù)程度
C.增加客戶(hù)對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的了解程度
D.廣泛征求客戶(hù)的意見(jiàn)，提早預(yù)知和防范新產(chǎn)品可能引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

單項(xiàng)選擇題

處于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的第一線的部門(mén)是（）。

A.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)
B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)部門(mén)
C.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)部門(mén)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門(mén)

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下列關(guān)于聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是（）。

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處于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的第一線的部門(mén)是（）。

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下列關(guān)于聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是（）。

處于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的第一線的部門(mén)是（）。