A.聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃給商業(yè)銀行創(chuàng)造了價值 B.努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織不是聲譽(yù)風(fēng)險管理體系的內(nèi)容之一 C.聲譽(yù)風(fēng)險通常與信用、市場、操作、流動性等風(fēng)險交叉存在、相互作用 D.保持與媒體的良好接觸有助于改善商業(yè)銀行聲譽(yù)管理的操作實(shí)踐
A.法律風(fēng)險 B.戰(zhàn)略風(fēng)險 C.聲譽(yù)風(fēng)險 D.操作風(fēng)險
A.增強(qiáng)對客戶的透明度 B.確保及時處理投訴和批評 C.明確董事會和高級管理層的責(zé)任 D.建立公平的獎懲機(jī)制,支持發(fā)展目標(biāo)和股東價值的實(shí)現(xiàn)