多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于忠誠(chéng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的意義，說(shuō)法正確的有（）

A.忠誠(chéng)客戶(hù)解決了現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)
B.企業(yè)所有或絕大部分的利潤(rùn)來(lái)自回頭客或忠誠(chéng)客戶(hù)
C.企業(yè)只要有忠誠(chéng)客戶(hù)就能永久生存下去
D.減少市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用
E.通過(guò)忠誠(chéng)客戶(hù)增加新客戶(hù)

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)接觸點(diǎn)包括（）

A.網(wǎng)點(diǎn)布置陳設(shè)
B.宣傳資料的內(nèi)容和形式
C.業(yè)務(wù)人員的言談舉止和工作方法
D.網(wǎng)站
E.廣告

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義（）

A.為理財(cái)師提供客戶(hù)服務(wù)的方法和工具
B.有助于培養(yǎng)高端客戶(hù)忠誠(chéng)度，與客戶(hù)建立主辦行關(guān)系
C.有助于拉攏客戶(hù)，使客戶(hù)始終如一的選擇自己的產(chǎn)品
D.防止客戶(hù)流失，降低客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本
E.將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，帶來(lái)銀行產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)

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客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義（）

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