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多項選擇題

歸納這些年來辦稅服務廳的突發(fā)事件，大致可以分為（）和其他類。

A.辦稅秩序類
B.系統(tǒng)故障類
C.納稅人上訪類
D.政策宣傳類
E.辦稅服務類

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多項選擇題

突發(fā)事件具有以下4大明顯特征（）

A.突發(fā)性
B.復雜性
C.危害性
D.持續(xù)性
E.簡易性

多項選擇題

納稅服務禮儀的要點主要包括“三到”“三聲”，其中“三聲”是指（）

A.來有迎聲
B.問有答聲
C.去有送聲
D.咨詢有答復聲
E.投訴有回應聲