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多項選擇題

傾聽過程中由于環(huán)境因素與個人因素造成傾聽效果不好，需要采取相應的技巧來達成有效傾聽（）

A.充分準備，營造環(huán)境
B.真誠理智，消除偏見
C.適度沉默，認真聽講
D.適時提問，深度挖掘信息
E.耐心聽完，早下結論

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多項選擇題

我們不可能把納稅人所有的話都記住，科學的記憶方法，就是要選擇性記憶，做到（）

A.記要點
B.記事實
C.記觀點
D.記錯誤
E.記失誤

多項選擇題

作為溝通過程中的重要環(huán)節(jié)，傾聽的重要意義體現(xiàn)在以下方面（）

A.獲取重要信息
B.激發(fā)談話興趣
C.防止主觀偏見
D.防止一言堂
E.加強感情交流