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單項(xiàng)選擇題

認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)值班日志，內(nèi)容包括：班前會(huì)情況、當(dāng)班重大事項(xiàng)、（）等。

A.客戶(hù)建議
B.客戶(hù)回訪
C.投訴舉報(bào)及處理情況
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)設(shè)施和用品應(yīng)確定（），對(duì)服務(wù)設(shè)施和用品定期檢查、記錄，及時(shí)更新維護(hù)服務(wù)用品。

A.維修人
B.檢查人
C.責(zé)任人
D.維護(hù)責(zé)任人

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳（）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)施日常監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)問(wèn)題，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

A.當(dāng)班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)
B.值班人員
C.班長(zhǎng)
D.經(jīng)理