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單項(xiàng)選擇題

客戶投訴級(jí)別分為(),()須在24小時(shí)日內(nèi)處理完并回復(fù),()須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

A.一般投訴、緊急投訴;一般投訴;緊急投訴
B.一般投訴、重大投訴;一般投訴;重大投訴
C.普通投訴、重大投訴;普通投訴;重大投訴
D.普通投訴、緊急投訴;普通投訴;緊急投訴

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