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多項(xiàng)選擇題

最高管理者應(yīng)向人員指派職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客要求得到滿足。包括：（）

A.特殊特性的選擇
B.質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)培訓(xùn)的設(shè)置
C.糾正和預(yù)防措施
D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)
E.產(chǎn)能分析
F.顧客計(jì)分卡以及顧客門戶

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多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)監(jiān)視以下供方績效指標(biāo)：（）

A.已交付產(chǎn)品對(duì)要求的符合性
B.在收貨工廠對(duì)顧客造成的干擾，包括整車候檢和停止出貨
C.交付排程的績效
D.超額運(yùn)費(fèi)發(fā)生次數(shù)

【簡答題】組織應(yīng)采用什么方法來建立、形成文件并實(shí)施用于識(shí)別特殊特性的過程？

答案：采用多方論證的方法